سياسة الإرجاع والاستبدال

المنتجات غير القابلة للإرجاع أو الاستبدال

لأسباب تتعلق بالنظافة والصحة، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المنتجات التالية:

• الملابس الداخلية (Panties) وملابس الـ G-String
• البوديسوت (Bodysuits)
• أطقم اللانجري
• المنتجات المخفضة أو المعروضة ضمن التخفيضات والتصفية
• بطاقات الهدايا
• المنتجات الشخصية أو المصممة حسب الطلب

الطلبات التالفة أو غير الصحيحة

إذا استلمتِ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير مطابق للطلب، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وصور واضحة للمنتج. وسنعمل على حل المشكلة في أسرع وقت ممكن.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج المرتجع وفحصه والموافقة على طلب الإرجاع، سيتم رد المبلغ باستخدام طريقة الدفع الأصلية. وقد تختلف مدة معالجة واستلام المبلغ المسترد حسب مزود خدمة الدفع الخاص بكِ.

يرجى العلم أن رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان سبب الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا.

شحن المرتجعات

يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع، إلا في حال كان المنتج المستلم معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح.